Врач и медсестра — это наиболее известный тандем, когда люди все рабочее время проводят вместе. Они вынуждены находить общий язык, ибо тогда они просто не смогут сотрудничать. Если у них нет взаимопонимания и уважения, то они долго вместе не проработают.
⠀
Психологические особенности взаимодействия:
1. Командующий и подчиняющийся тут есть, однако эти люди находятся на равных. Именно эту простую и одновременно сложную истину необходимо понять каждому медицинскому работнику.
2. Это одна команда. Такая пара будет работать слаженно и без сбоев.
Для того, чтобы создать руководителю такой тандем, основанный на уважении, профессионализме, соблюдении субординации на приеме необходимо понимать психологические особенности работника, темп его работы, уравновешенность, стрессоустойчивость и тд. Это можно все выяснить наблюдая за работой сотрудника, беседуя с ним и с коллегами, составляя психологический портрет на этапах собеседования.
⠀
Например, если поставить доктору с высоким темпом работы, замедленного ассистента, то пойдут жалобы от врача, что мед.сестра ничего не успевает, а у медсестры будет еще больше реакция заторможенности от стресса.
Или наоборот, если энергичную медсестру поставить с менее энергичным доктором, то можно услышать как скучно на приеме медсестре😃😃
⠀
При оказании медицинской помощи сработанность врача и медсестры может влиять на:
-осуществление манипуляций;
-обеспечение высокого качества лечения;
- достижение хорошего эстетического результата;
-устранение или снижение физического и психического дискомфорта в процессе лечения;
-упреждение возможного дискомфорта после лечения и предоставлении соответствующих разъяснений, если дискомфорт возникает.
⠀
Поэтому надо соблюсти много нюансов, чтобы люди сработались, и тогда они будут, как «ниточка с иголочкой»😃😃😃
⠀
И тогда такой симбиоз показывает в работе:
•минимальное затраченное время на прием, а следовательно увеличение прохождения пациентов в клинике
•профессиональное общение с пациентом на приеме
•демонстрируют достижении клиники – технологий, профессианализма персонала, средств обезболивания, безопасности. И эстетики
•формируют у пациента уверенность в том, что стоимость оправдана
• побуждают пациента стать постоянным клиентом потому, что не больно, не страшно, комфортно приходить в дружелюбную атмосферу
•побуждают его к добровольному дистрибьютерству, т.е. «сарафанное радио»